ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

Chào mừng Quý khách hàng đến với website MyNotes.vn - nơi cung cấp các sản phẩm phát triển tư duy và kỹ năng dành cho giới trẻ.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua sắm trên website, Quý khách đã đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

I. QUY ĐỊNH TÀI KHOẢN & ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

1. Độ tuổi và Năng lực hành vi dân sự:

Các sản phẩm sách kỹ năng, sách giáo dục và văn phòng phẩm của MyNotes phù hợp với mọi lứa tuổi và không có hạn chế về độ tuổi người sử dụng.
Điều kiện giao dịch trực tuyến: Người thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến trên website cần từ đủ 15 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Đối với khách hàng dưới 15 tuổi, việc đặt hàng và thanh toán cần có sự giám sát, đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

2. Đăng ký và Quản lý tài khoản:

Quý khách đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin cơ bản (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ...) để phục vụ việc giao hàng và trải nghiệm các dịch vụ cá nhân hóa (như thiết kế set quà tặng).
Cập nhật thông tin: Quý khách có trách nhiệm chủ động cập nhật lại thông tin cá nhân trong tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo việc liên lạc và giao hàng diễn ra chính xác.

3. Trách nhiệm bảo mật:

Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu, đồng thời chịu toàn bộ trách nhiệm cho các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi lần sử dụng để đảm bảo an toàn dữ liệu.

II. CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG CUNG CẤP HÀNG HÓA / DỊCH VỤ

1. Phạm vi địa lý (Khu vực giao hàng):

MyNotes hiện tại cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận thuộc phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Hệ thống chưa hỗ trợ đặt hàng tự động đối với các đơn hàng giao ngoài lãnh thổ Việt Nam. Quý khách có nhu cầu mua hàng quốc tế vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage hoặc Hotline để được hỗ trợ hình thức vận chuyển riêng.

2. Tình trạng lưu kho và Số lượng hàng hóa:

Việc tiếp nhận đơn hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế. Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc biến động kho dẫn đến sản phẩm đặt mua bị hết hàng, MyNotes có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo lập tức và tiến hành hoàn tiền 100% đối với số tiền Quý khách đã thanh toán trước.

3. Hạn chế chống đầu cơ

Nhằm bảo vệ quyền lợi mua sắm của khách hàng có nhu cầu thực sự và ngăn chặn tình trạng đầu cơ, bán phá giá hoặc nâng giá, MyNotes bảo lưu quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa trên từng đơn hàng.

4. Khách hàng B2B

Trường hợp có nhu cầu mua sỉ hoặc mua số lượng lớn cho trường học, tổ chức, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline/Email để áp dụng chính sách ưu đãi riêng.

III. QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

1. Quyền lợi của Khách hàng:

Thông tin minh bạch: Được cung cấp đầy đủ thông tin về xuất xứ, thông số kỹ thuật, giá cả và tình trạng sản phẩm trước khi quyết định mua.
Bảo mật dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được bảo mật. Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào.
Đặc quyền thành viên: Ưu tiên nhận thông báo sớm về sản phẩm mới (Pre-order), các chương trình ưu đãi và trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.
Hỗ trợ & Đổi trả: Được hỗ trợ xử lý khiếu nại và có quyền yêu cầu đổi trả/hoàn tiền theo đúng Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền công bố trên website.

2. Trách nhiệm của Khách hàng:

An toàn hệ thống: Không sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm hay phương thức nào nhằm can thiệp, xâm nhập bất hợp pháp hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu trên hệ thống website MyNotes.vn.
Mạo danh: Tuyệt đối không mạo danh người khác hoặc cố ý tạo sự nhầm lẫn rằng mình là khách hàng khác hay đại diện của MyNotes.
Chuẩn mực ứng xử: Không đưa ra các nhận xét, đánh giá mang tính xúc phạm, quấy rối, thiếu văn minh. Nghiêm cấm các nội dung tuyên truyền chính trị, xuyên tạc, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc.

IV. QUYỀN TỪ CHỐI DỊCH VỤ & GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA MYNOTES

1. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ:

MyNotes bảo lưu quyền từ chối cung cấp hàng hóa, hủy đơn hàng hoặc khóa tài khoản mua hàng đối với các trường hợp:

Khách hàng cung cấp thông tin giao hàng không chính xác, địa chỉ giả mạo hoặc không thể liên lạc được khi giao hàng từ 02 lần trở lên.
Khách hàng có dấu hiệu lừa đảo, sử dụng thẻ thanh toán/tài khoản ngân hàng không hợp pháp hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi các chương trình khuyến mại.
Khách hàng có hành vi bôi nhọ, lăng mạ, đe dọa hoặc có thái độ không chừng mực với nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên giao hàng của MyNotes.

2. Giới hạn trách nhiệm pháp lý:

Trong các trường hợp xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, hỏa hoạn, sự cố hạ tầng kỹ thuật diện rộng không lường trước), MyNotes được miễn trừ trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự việc này.

3. Bảo vệ quyền quảng bá:

MyNotes nghiêm cấm mọi tổ chức, cá nhân tự ý đăng tải thông tin quảng bá sản phẩm/dịch vụ khác trên website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ MyNotes.

4. Điều chỉnh chính sách:

MyNotes có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản trong chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được niêm yết công khai trên website trước khi chính thức áp dụng.